3·18无臂男子免费乘地铁被要求出示残疾证事件（2024年无臂男子免费乘地铁被要求出示残疾证事件）

2024年3月21日，湖北武汉一网友发视频反映，他双手明显残疾，3月18日乘坐武汉地铁2号线时，因没带残疾证，被拒绝无障碍通行。

2024年3月22日，武汉地铁运营官方微博发表声明称，给乘客带来不便，深表歉意。

事件经过

网络视频中显示，一名乘客乘坐地铁体验无障碍通行，在明显双手残疾的情况下被工作人员要求出示残疾证才能享受无障碍通行。这名乘客表示，工作人员非要出示残疾证才能证明是残疾人，有些残疾人本身就不便携带和出示证件。对此，地铁客服表示，现有的规定是必须出示相关证件核验后才能享无障碍通行，会反馈到相应执管部门进一步考虑可行性。

事件回应

2024年3月22日，武汉地铁运营官方微博发表声明：3月18日，一名残障乘客乘坐武汉轨道交通未能由特殊通道通行，给乘客带来不便，对此，我公司深表歉意。该事件中，我司工作人员现场处置问题不周，未能妥善保障残障人士出行权益。在此，我们诚恳接受广大网友的监督指正，我们将持续优化特殊乘客的出行服务保障，欢迎社会各界监督。